¿Utilizas tu cuenta de WhatsApp personal para comunicarte con tus clientes? Quizás sea porque no has probado aún «WhatsApp para empresas» una opción (gratuita, por cierto) que hará la experiencia con el cliente mucho más ágil y efectiva. ¿Ya te has descargado la app de Google Play o de la App Store? Vamos allá: Configura […]
10 consejos para sacar el máximo partido a WhatsApp Business Leer más »
A día de hoy, casi todos tenemos claro que el escenario que nos encontraremos tras el confinamiento no será el mismo que dejamos aquel 14 de marzo. Todo habrá cambiado: hábitos de compra, comportamiento del consumidor, y, por supuesto, canales de venta y comunicación con nuestros clientes. Las compras en tiendas online han aumentado en
Oportunidades «Post-Coronavirus» para mi pequeño negocio Leer más »
El consumer journey es el camino que sigue un cliente desde que comienza su búsqueda de soluciones para una necesidad hasta que termina por satisfacerla mediante la compra. Las etapas de este proceso son: Descubrimiento, consideración y decisión. Es fácil entender estas etapas: en el descubrimiento el cliente identifica sus opciones, en la consideración las
Qué redes sociales usar en cada etapa del Consumer Journey Leer más »
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